Helft incassobureaus licht schuldenaren op
Mensen die reeds in de schulden zitten, worden ook nog eens getild door malafide incassobureaus.
Bijna de helft van de incassobureaus vraagt veel te hoge kosten aan mensen met schulden. Dat heeft onderzoek van het Verbond van Credit Management Bedrijven uitgewezen. Hierdoor worden mensen die vaak al in het rood staan, ook nog eens voor soms meer dan 100 euro opgelicht. Dinsdag buigt staatssecretaris Fred Teeven zich over deze vorm van zwendel.
”Het probleem is dat iedereen een incassobureau mag starten”, zegt voorzitter Jet Creemers van Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incassobureaus (NVI). ”Er zijn nu ongeveer 400 bureautjes die voor derden schulden incasseren. Daarvan zijn er slechts 28 gecertificeerd bij ons en houdt zich daardoor aan de Wet Incasso Kosten (WIK). De rest kan z’n goddelijke gang gaan.”
In de WIK zijn de tarieven vastgesteld die gevraagd mogen worden bij een incasso. Dat gaat om 15 procent van de schuld, met een minimum van 40 euro. Er zijn echter talloze bedrijven die soms wel het dubbele tarief vragen. ”Die wet is dan wel mooi opgesteld, maar betekent feitelijk niets meer dan een tarievenlijst. Lieden die zich daar niet aan houden worden niet gecontroleerd, laat staan dat ze worden bestraft”, zegt Creemers.
Het probleem groeit, omdat er meer mensen met schulden zijn. Behalve veel te hoge tarieven gaan incassobureaus zich te buiten aan intimidatie en bedreiging. ”Het zijn soms puur maffiapraktijken”, zegt Creemers. ”Er worden allerlei kosten bij verzonnen, zoals inhalings- en natrekkingskosten ofzo. En dan wordt er uiteindelijk maar betaald. Het gaat om mensen voor wie 100 euro echt heel veel geld is natuurlijk. Ze zitten al in de schulden. Het is heel erg triest dat dit maar door kan blijven gaan.”
Leveranciers gaan soms bewust met de louche incassobureaus in zee, omdat ze dan meer geld overhouden aan het incasseren van de schulden. ”Deze vorm van oplichting is gewoon een nieuw verdienmodel voor leveranciers en malafide incasseerders”, stelt Creemers.
De NVI hoopt dat staatssecretaris Fred Teeven van Justitie, waar dinsdag een gesprek mee is, iets aan de kwestie gaat doen. Daarbij zullen ook bedrijven hun verantwoordelijkheid moeten nemen. ”Die willen snel hun geld hebben en gaan met louche types in zee. Terwijl maatschappelijk verantwoord incasseren bij een fatsoenlijke bedrijfsvoering hoort. Bedrijven moeten hun klanten beschermen tegen die comboy-bureaus. Want consumenten weten van niets. En naar de rechter stappen doen ze niet.”
Een incassobureau wordt ingeschakeld voordat er een gerechtelijke deurwaarder aan te pas moet komen. ”Eigenlijk is een incassobureau ervoor om te voorkomen dat de rechter ingeschakeld dient te worden”, zegt Creemers. ”De oplossing voor de malafide bureaus is heel simpel: stel certificering verplicht. Dan krijgen partijen met te hoge tarieven en intimiderende methodes geen kans meer.”
Kamerlid Tunahan Kuzu van de PvdA gaat ook bij Teeven om opheldering vragen, maar wacht eerst het gesprek tussen de staatssecretaris en de branchevereniging af.
Bron: Metro 15 november 2013
Algemene Voorwaarden Incassokantoor Den Haag
Artikel 1 Begripsbepaling
1.1 Haegsch Incasso Kantoor, hierna te noemen de opdrachtnemer.
1.2 Onder opdrachtgever wordt verstaan: iedere (rechts)persoon, die met de opdrachtnemer een schriftelijke overeenkomst heeft afgesloten, en diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen.
1.3 Onder debiteur wordt verstaan: de schuldenaar van de opdrachtgever.
1.4 Onder hoofdsom wordt verstaan: het door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer ter incasso aangeboden bedrag, al dan niet vermeerderd met de tot op dat moment vervallen en opeisbaar gestelde rente en kosten.
1.5 Onder vordering wordt verstaan: het op enig moment volledig openstaande bedrag, inclusief alle kosten en renten.
1.6 Onder geïncasseerde bedragen wordt verstaan:
a) alle door of namens de opdrachtnemer geïncasseerde bedragen;
b) alle door de opdrachtgever of anderszins geïncasseerde bedragen;
c) alle retour ontvangen goederen en/of zaken, waarbij de waarde van deze goederen naar objectieve maatstaven wordt vastgesteld;
d) alle crediteringen door de opdrachtgever.
Artikel 2 Algemeen
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen de opdrachtnemer en haar opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever doet afstand van de toepasselijkheid van zijn eigen algemene voorwaarden.
2.2 Op alle overeenkomsten van de opdrachtnemer is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3 Totstandkoming van een overeenkomst
3.1 Alle offertes van de opdrachtnemer zijn geheel vrijblijvend.
3.2 Offertes komen automatisch te vervallen, indien zij door de opdrachtgever niet binnen twee maanden schriftelijk zijn aanvaard, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 4 Tarieven
4.1 Alle bedragen, al dan niet gebezigd in deze voorwaarden of de overeenkomst, zijn exclusief BTW, dit is slechts anders voor zover één en ander nadrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Verschuldigde omzetbelasting wordt aan de opdrachtgever doorberekend.
4.2 Provisie is verschuldigd over alle betalingen gedaan, ongeacht aan wie, nadat de opdrachtnemer de opdracht in behandeling heeft genomen. De datum van de bevestiging van de opdracht geldt als datum waarop de opdracht in behandeling is genomen.
4.3 Indien de opdrachtgever, nadat de vordering door de opdrachtnemer in behandeling is genomen, op welke wijze dan ook de betaling zelf regelt, de behandeling frustreert, of de overgedragen vordering om wat voor reden dan ook terugvraagt/intrekt, is provisie verschuldigd over het volle bedrag van de vordering, naast de overige verschuldigde verschotten, proces- en executiekosten.
Artikel 5 Bewijs- en gegevensverstrekking
5.1 De opdrachtgever verplicht zich tegelijk met de overdracht van de vordering, dan wel op eerste verzoek aan de opdrachtnemer, alle noodzakelijke en wenselijke gegevens en bewijsstukken ter hand te stellen, zoals in het bijzonder een kopie van de overeenkomst, een recente en correcte specificatie van de vordering of een ander bewijs van schulderkenning,rekeningen en eventuele gewisselde correspondentie en de NAW-gegevens van debiteur.
5.2 De opdrachtgever zal de opdrachtnemer onverwijld op de hoogte brengen omtrent alle betalingen, correspondentie of andere contacten tussen haar en de debiteur.
5.3 De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle ter uitvoering van een overeenkomst aan de opdrachtnemer ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze afkomstig zijn van door de opdrachtgever ingeschakelde derden.
5.4 Indien de opdrachtgever de hierboven genoemde voorwaarden niet in acht neemt, is opdrachtnemer gerechtigd de opdracht te weigeren dan wel terug te geven én haar werkzaamheden op te schorten dan wel alle tengevolge van deze nalatigheid door de opdrachtnemer gemaakte extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. De opdrachtnemer is verder niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat de opdrachtnemer is uitgegaan van de door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst
6.1 De opdrachtgever dient, na het verstrekken van de opdracht, contacten met de debiteur zoveel mogelijk te beperken en deze in alle gevallen direct naar de opdrachtnemer te verwijzen. Er zal door de opdrachtgever hoe dan ook niet eerder dan na ruggespraak met de opdrachtnemer afspraken met de debiteur worden gemaakt aangaande de ter incasso aangeboden vordering.
6.2 De opdrachtnemer verhoogt, voor zover (wettelijk) toegestaan, de door de opdrachtgever aangeleverde hoofdsom met de buitengerechtelijke incassokosten en de verschuldigde renten.
6.3 De opdrachtnemer is gerechtigd bij haar dienstverlening gebruik te maken van de diensten van derden (waaronder gerechtsdeurwaarders, informatiebureaus, juristen etc.). De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van deze derden.
6.4 De buitengerechtelijke advocaatkosten en de kosten van een gerechtelijke procedure (deurwaarderskosten, griffierechten en salaris gemachtigde) worden, voor zover wettelijk toegestaan, verhaald op de debiteur. De renten worden conform vonnis doorberekend tot het moment van volledige voldoening.
6.5 Indien de gemaakte kosten niet op debiteur verhaald kunnen worden, worden deze kosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
Artikel 7 Betalingsverplichtingen
7.1 De opdrachtgever zal binnen 14 dagen na het versturen van enige factuur aan haar betalingsverplichting aan de opdrachtnemer voldoen.
7.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn van 14 dagen is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is over het openstaande bedrag vanaf de vervaldag maandelijks een contractuele rente van 1% (of een gedeelte daarvan) verschuldigd.
7.3 De opdrachtgever is na de vervaldag tevens gehouden de (buiten)gerechtelijke invorderingskosten te betalen.
De buitengerechtelijke kosten worden gefixeerd op 15 % van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van € 75,- (exclusief BTW).
7.4 De opdrachtnemer is gerechtigd openstaande facturen te verrekenen met gelden die zij, uit welke hoofde dan ook, voor de betreffende opdrachtgever onder zich heeft.
Artikel 8 Derdengelden
8.1 Gelden die de opdrachtnemer ten behoeve van de opdrachtgever ontvangt worden in depot gehouden totdat algehele betaling van de vordering heeft plaatsgevonden of totdat de ontvangen gelden tussentijds worden afgedragen, onder verrekening van het honorarium en de door opdrachtnemer gemaakte of nog te maken kosten.
8.2 Over deze gelden wordt geen rente vergoed.
8.3 Op verzoek van de opdrachtgever legt de opdrachtnemer hierover verantwoording af.
8.4 Iedere betaling, hetzij aan de opdrachtgever, hetzij aan de opdrachtnemer wordt in de eerste plaats aangewend ter voldoening van de aan de opdrachtnemer toekomende provisie en gemaakte kosten. De niet verhaalde kosten van het betalingsverkeer, verschotten, de door derden gemaakte kosten van gerechtelijke procedures, inclusief dat deel van de toegewezen gerechtelijke kosten dat als gemachtigde-salaris wordt toegewezen,wordt eveneens in mindering gebracht op de geïnde gelden.
Artikel 9 Opzegging van een overeenkomst
9.1 Beide partijen kunnen een overeenkomst te allen tijde middels aangetekend schrijven schriftelijk opzeggen, met inachtneming van de contractueel overeengekomen opzegtermijn.
9.2 De behandeling van op het moment van opzegging door de opdrachtgever reeds in behandeling gegeven incasso-opdrachten, zal worden voortgezet tegen de op dat moment geldende tarieven en voorwaarden.
Artikel 10 Geheimhoudingsverplichting
10.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van een tussen hen gesloten overeenkomst van elkaar of uit andere bron over elkaar hebben verkregen en waarvan zij weten, dan wel redelijkerwijs behoren te weten dat deze vertrouwelijk van aard is, tenzij een wettelijke verplichting tot bekendmaking geldt.
Artikel 11 Geschillenregeling
11.1 De geschillenprocedure van de Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen (de NVI) ziet toe op geschillen die tussen opdrachtnemer en derden zijn gerezen en betrekking hebben op de werkwijze van opdrachtnemer, met dien verstande dat sprake moet zijn van een overtreding door het lid van de statuten, het huishoudelijk reglement of de Keurmerkcriteria van de NVI, dan wel indien een lid blijk geeft van het voornemen tot overtreding van de statuten, het huishoudelijk reglement of de Keurmerkcriteria van de NVI.
11.2 Het geschillenreglement van de NVI is van toepassing op de geschillenprocedure.